Pionnière sur le sujet de l’intelligence artificielle, la région Grand-Est avait déjà utilisé PICC en 2020, dans le cadre de l’élaboration de son plan de relance économique, le Business Act, à l’issue de la crise COVID (lire notre précédent article ici). Elle s’appuie à nouveau sur notre logiciel pour l’actualisation de son schéma de développement […]
Tous les Responsable Qualité ont sans doute vécu au moins une fois l’expérience particulière de l’insight, cette découverte inopinée d’un élément qui avait échappé à tous et se révèle être la clé d’un problème insoluble. Tous aimeraient sans doute aussi vivre cette expérience plus souvent dans le cadre de leur travail d’amélioration continue. C’est aujourd’hui […]
Nous ne parlons pas ici du traitement commercial des réclamations, au sens « communication avec le client » des normes ISO, mais du processus de résolution mis en oeuvre pour éviter d’autres réclamations dans le futur. Ce processus est essentiel pour la performance autant que l’image de l’entreprise. Il est au coeur du système d’amélioration […]
J’avais promis à la fin d’un précédent post sur le transfert de connaissances d’expliquer comment, de mon point de vue, l’intelligence collective peut et doit être mobilisée pour accélérer l’innovation. Nous y voilà. Le sujet me paraît essentiel à plus d’un titre. D’abord parce que l’innovation est la clé de la survie à long terme […]