By Constant Ondo
Dans un monde où les organisations doivent constamment s’adapter, innover et transmettre, le capital humain demeure leur plus grand atout – mais aussi leur plus grand risque s’il est mal exploité. À l’heure où les départs à la retraite s’intensifient, où les cycles de carrière se raccourcissent, et où les savoirs opérationnels sont plus critiques que jamais, une question cruciale se pose : comment préserver, valoriser et transmettre efficacement le savoir-faire de vos collaborateurs ?
La réponse tient en deux mots : PICC-HR. Développée comme un module clé de la plateforme PICC Software, PICC-HR s’attaque de front à la problématique de la gestion des connaissances humaines en entreprise. Bien plus qu’un outil RH, il s’agit d’un moteur d’intelligence collective, conçu pour structurer, activer et enrichir en continu les expertises internes, tout en facilitant leur transmission.
Un capital stratégique souvent mal géré
Les entreprises de plus de 2000 collaborateurs ont un défi commun : elles regorgent de talents, d’expertises, d’expériences précieuses… mais celles-ci sont dispersées, mal formalisées ou tout simplement inaccessibles. Les savoirs restent enfermés dans les têtes, les emails, les réunions ou les fichiers partagés sans structuration. Résultat : à chaque problème, les équipes perdent un temps précieux à chercher, comprendre, ou — pire — réinventer ce qui a déjà été fait ailleurs.
Les conséquences sont lourdes :
- Temps perdu sur des tâches répétitives ;
- Dépenses inutiles dues à la duplication d’efforts ;
- Perte de savoir critique lors des départs ;
- Formation inefficace des nouveaux arrivants ;
- Décisions prises sans l’historique ni le retour d’expérience.
PICC-HR a été conçu pour rendre le savoir accessible, opérationnel et utile, à tous les niveaux de l’organisation, sans effort superflu.
Capturer le savoir avant qu’il ne disparaisse
L’un des piliers fondamentaux de PICC-HR est la préservation des connaissances critiques, en particulier lors des départs (retraites, mobilités, démissions). Au lieu de compter sur un document Word ou une interview mal exploitée, PICC-HR permet une capture proactive, continue et automatisée du savoir-faire.
La méthode est simple et engageante :
- Les employés partagent leurs expériences en contexte (projets, incidents, réussites, erreurs) ;
- L’IA de PICC extrait automatiquement les problèmes rencontrés et les solutions proposées ;
- Ces données sont structurées dans la base de connaissances et reliées aux domaines concernés.
Résultat : une entreprise peut sauvegarder jusqu’à 70 % des savoirs qui partiraient autrement avec les collaborateurs. Ce capital est ensuite réutilisé par tous, à tout moment.
Résoudre les problèmes en temps réel, sans effort
L’un des avantages les plus impressionnants de PICC-HR est sa capacité à mettre la connaissance utile à disposition exactement au moment où elle est nécessaire. Lorsqu’un employé fait face à une difficulté, il peut simplement saisir ce qu’il observe sur son smartphone, et la solution apparaît : claire, validée, contextualisée.
Pas besoin de fouiller dans des dizaines de dossiers ou de rapports : l’information vient à lui, dans un format synthétique, lisible, orienté action. Cette fluidité transforme radicalement la gestion des imprévus et la prise de décision.
20 heures de recherche en moins par mois
Selon les retours utilisateurs, PICC-HR permet de gagner jusqu’à 20 heures par mois en temps de recherche d’information. En supprimant les étapes fastidieuses de consultation documentaire, en centralisant les retours d’expérience et en identifiant les meilleures pratiques, la solution augmente immédiatement la productivité individuelle et collective — jusqu’à 30 %.
Et tout cela sans complexité technique, grâce à une interface intuitive utilisable depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Favoriser la collaboration et le désilotage
Dans les grandes structures, les silos d’information sont un fléau récurrent. Chaque département ou entité géographique capitalise à sa manière, sans partage systématique. PICC-HR résout ce problème en agrégeant les feedbacks et les retours d’expérience de manière transversale, quel que soit le service ou le pays d’origine.
L’IA analyse les discussions, les projets, les documents et en extrait l’essentiel pour nourrir l’intelligence collective. Cette mutualisation permet d’identifier les problèmes communs, de repérer les solutions les plus efficaces, et d’éviter les redondances coûteuses.
Grâce à sa gestion multilingue avec traduction automatique, PICC-HR fonctionne aussi dans les environnements internationaux, supprimant les barrières linguistiques dans le partage des savoirs.
Une cartographie vivante des compétences internes
PICC-HR ne se contente pas de stocker les savoirs. Il permet aussi de cartographier les expertises internes. En analysant les contributions de chacun, la plateforme identifie les “key opinion leaders” sur chaque domaine ou problématique.
Cette fonctionnalité offre plusieurs avantages :
- Accélération de la mise en relation entre collaborateurs ;
- Constitution rapide d’équipes projet avec les bons profils ;
- Valorisation des employés qui partagent leurs connaissances.
La connaissance devient ainsi un critère d’évaluation et de reconnaissance, participant à la rétention des talents.
Accélérer l’onboarding et améliorer la formation continue
L’intégration des nouveaux collaborateurs est souvent lente, coûteuse et frustrante. Grâce à PICC-HR, ils disposent dès leur arrivée :
- D’un accès aux procédures et bonnes pratiques ;
- D’une base de données de cas concrets ;
- D’un annuaire des experts à contacter.
Résultat : le temps d’onboarding est réduit jusqu’à 60 %, et les erreurs de débutants minimisées. Pour la formation continue, la plateforme regroupe les connaissances par domaine, identifie les lacunes, et propose les contenus les plus pertinents.
Les services formation peuvent ainsi ajuster leur offre, réduire leurs coûts et améliorer la qualité des parcours.
Valoriser les collaborateurs qui partagent
PICC-HR ne se contente pas de capter l’information. Il permet aussi de valoriser les employés qui y contribuent. Chaque partage d’expérience, chaque solution proposée, chaque retour d’information est pris en compte dans un système de mesure de la contribution à l’intelligence collective.
Cette reconnaissance est doublement bénéfique :
- Elle renforce l’engagement des salariés ;
- Elle alimente une culture de la transmission et de la transparence.
Les collaborateurs ne sont plus seulement des exécutants : ils deviennent des référents, des mentors, des bâtisseurs de savoirs partagés.
Une interface simple, mobile et ludique
Un outil n’est utile que s’il est utilisé. PICC-HR l’a compris, avec une expérience utilisateur pensée pour l’action :
- Capture du feedback en quelques clics ;
- Saisie intuitive, même via mobile ;
- Format court, guidé, basé sur l’expérience réelle ;
- Présentation synthétique, facile à lire.
Grâce à cette simplicité, la collecte du savoir devient un réflexe naturel, sans contrainte ni charge mentale. Et plus le système est alimenté, plus il devient pertinent pour tous.
Intelligence collective et innovation au cœur de la dynamique
En capitalisant les retours d’expérience et en modélisant les bonnes pratiques, PICC-HR alimente en continu la carte d’intelligence collective de l’entreprise. Cette carte met en évidence :
- Les zones à fort savoir-faire ;
- Les domaines à risque ;
- Les solutions émergentes ;
- Les axes d’innovation à exploiter.
La capture du savoir se fait au plus près de l’action, là où les choses se passent. Elle nourrit une culture d’amélioration continue, d’anticipation et d’agilité organisationnelle.
Conclusion : PICC-HR, votre partenaire pour révéler la valeur humaine de votre entreprise
Dans un monde où la performance passe par la capacité à apprendre plus vite que ses concurrents, PICC-HR devient un outil indispensable. Il ne s’agit pas simplement de “gérer” le capital humain, mais de le valoriser, l’activer et le transmettre intelligemment.
Grâce à une approche technologique intuitive et puissante, PICC-HR permet :
- De préserver les savoirs critiques ;
- De résoudre les problèmes plus rapidement ;
- De former mieux et plus vite ;
- D’améliorer la collaboration et la culture d’entreprise ;
- Et surtout, de faire de chaque collaborateur un contributeur actif de l’intelligence collective.
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